Contact
Direct bereikbaar voor vragen over je bestelling, retour of case.
Wij zijn er voor u
Bij ALTAIR is er geen wachtrij- of ticketingsysteem dat uw bericht inslikt. Jij schrijft, wij reageren – meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Dit is de snelste en meest betrouwbare manier om ons te bereiken - voor vragen vóór aankoop, maar ook voor bestellingen, retourzendingen, garantiegevallen en reserveonderdelen.
Zodat het sneller gaat
Vertel ons alstublieft in uw eerste bericht:
- De jouwe Bestelnummer (te vinden in de orderbevestiging, formaat #1234)
- een korte omschrijving van uw verzoek
- in geval van een defect: Foto's – één keer de hele koffer, één keer het getroffen gebied van dichtbij
Hierdoor kunnen wij u doorgaans al in eerste reactie een oplossing bieden, in plaats van dat u er om hoeft te vragen.
Veelgestelde vragen – direct naar het antwoord
Postadres
Scaleflow Limited
Registratienummer: 81387900
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRUM
2-16 FA YUEN-STRAAT
MONG KOK, HONGKONG
Stuur alstublieft geen goederen naar dit adres zonder eerst ons te schrijven. Onaangekondigde retourzendingen kunnen wij niet betrouwbaar toekennen en de verwerking loopt aanzienlijke vertraging op. Alle informatie hierover staat op de pagina Retourneren en terugbetaling.
Voordat u koopt
Twijfel je over de maat, de handbagagegrootte of welk pakket het beste bij je past? Schrijf ons voordat u bestelt. Wij geven eerlijk advies – ook als het antwoord is dat de kleinere koffer voor jou voldoende is.
