Wij zijn er om u te helpen.

Het ontwerp van een Altair-koffer begint vanuit één simpel idee: een product maken dat jarenlang meegaat, zonder concessies te doen aan duurzaamheid, uiterlijk of gebruiksgemak.

We kozen voor aluminium, een materiaal met een lange geschiedenis in premium reizen – vanwege zijn robuustheid en zijn vermogen om bestand te zijn tegen de reële transportomstandigheden. In tegenstelling tot flexibelere materialen geeft aluminium u een stijve, stabiele structuur die uitzonderlijk betrouwbaar is tegen schokken, druk en herhaaldelijk hanteren.

Elke koffer is tot in het detail doordacht:

• De wielen zijn zo gebouwd dat ze stil en soepel lopen, zelfs op oneffen oppervlakken.
• De handgrepen geven je een stevige, langdurige grip.
• De hele structuur is versterkt om zijn vorm op de lange termijn te behouden.

We willen geen koffer ontwerpen die alleen indruk maakt op de dag dat je hem koopt, maar die ook na vele jaren betrouwbaar, praktisch en elegant blijft. reizen.

Aluminium is een apart materiaal.

Het wordt overal gebruikt waar betrouwbaarheid van cruciaal belang is: transport, luchtvaart, industrie. In bagage geldt het als een van de hoogste normen.

Het grootste voordeel is structurele sterkte. Waar andere materialen een impact absorberen door onzichtbaar te vervormen, behoudt aluminium zijn stijfheid en beschermt het wat zich in de koffer bevindt.

Maar naast zijn technische eigenschappen heeft aluminium ook een geheel eigen esthetische dimensie. In tegenstelling tot conventionele materialen blijft het niet onveranderd. Het evolueert, krijgt een patina en verschuift door gebruik. Het is precies die evolutie die hem zijn premium karakter geeft.

Het kiezen van een aluminium koffer betekent niet dat je kiest voor iets tijdelijks of wegwerpbaars; het betekent kiezen voor een object dat gebouwd is voor een lange levensduur en duurzaamheid.

Ja, het is in feite de aard van aluminium.

Na verloop van tijd ontwikkelt je koffer vlekken: krassen, slijtage of kleine veranderingen aan het oppervlak. Deze komen vooral voort uit het reizen in het ruim, waar er hard met de bagage wordt omgegaan.

Deze merken zijn geen fabricagefouten. Ze zijn het normale resultaat van het gebruik van ruw, slijtvast materiaal. In tegenstelling tot plastic koffers die slijtage proberen te verbergen, is aluminium de eigenaar.

Na verloop van tijd wordt elke koffer uniek. Het weerspiegelt de reizen die je hebt gemaakt, de plaatsen waar je doorheen bent gegaan en de ervaringen die je hebt opgedaan. Dat is precies wat hem zijn karakter geeft.

Ja.

Onze koffers zijn gebouwd om bestand te zijn tegen de reële reisomstandigheden: bagageafhandeling op de luchthaven, druk in het ruim en veelvuldig verplaatsen.

Aluminium biedt een stabiele, beschermende structuur, zelfs in veeleisende omgevingen. Elk onderdeel is gekozen om de best mogelijke duurzaamheid op de lange termijn te bieden.

Net als bij elk intensief gebruikt product kunnen er gebruikssporen verschijnen. Ze hebben echter geen invloed op de sterkte van de koffer of de bescherming die deze biedt.

We hebben gezocht naar de juiste balans tussen sterkte en comfort.

Aluminium is van nature sterker dan veel andere materialen, wat een bepaalde dichtheid met zich meebrengt. Toch hebben we de constructie verfijnd zodat het gewicht beheersbaar blijft voor dagelijks gebruik.

Het resultaat: een koffer die licht genoeg is om comfortabel mee te nemen, maar toch een stevige, geruststellende structuur behoudt.

De totale levertijd ligt doorgaans tussen 6 en 9 werkdagen. Deze periode omvat het voorbereiden van uw bestelling, de kwaliteitscontrole, de verzending en de uiteindelijke levering. Wij zorgen voor de voorbereiding, zodat elke koffer in de best mogelijke staat wordt verzonden.

Ja. Standaard verzending is gratis voor alle bestellingen. Afhankelijk van uw locatie kan er bij het afrekenen ook een uitdrukkelijke optie worden aangeboden.

Elke bestelling wordt gecontroleerd en zorgvuldig voorbereid voordat deze wordt verzonden. Zo zorgen we ervoor dat het product onberispelijk is, veilig verpakt en in een daarvoor geschikte staat aankomt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink. U kunt uw levering ook op elk gewenst moment volgen op onze trackingpagina.

Als er iets misgaat (een vertraging, een pakket dat wordt opgehouden, schade tijdens het transport) komt ons team het snel ophalen. Wij regelen het heen-en-weer contact met de vervoerder en komen bij u terug met een passende oplossing.

Ja. U heeft thuis de tijd om zich een echte indruk van het product te vormen. Als de koffer niet is wat u ervan had verwacht, kunt u een retourzending aanvragen, op voorwaarde dat deze in nieuwe, ongebruikte staat verkeert.

U kunt uw koffer thuis onderzoeken en inspecteren. Om te retourneren mag het echter niet tijdens een reis zijn gebruikt en mag het geen gebruikssporen vertonen buiten een normale inspectie.

Zodra uw verzoek ons ​​bereikt, begeleidt ons team u door het proces. Afhankelijk van de situatie kunnen foto's of aanvullende informatie nodig zijn, zodat we de retourzending snel kunnen goedkeuren.

In de meeste gevallen raden we u aan het originele artikel terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste model of de gewenste kleur. Dat maakt het proces sneller en overzichtelijker.

Ja. Elke Altair wordt gedekt door onze levenslange garantie. Het dekt de essentiële functionele componenten (met name de wielen, handgrepen, telescoopstang en sluitsysteem) zonder vervaldatum en zonder registratie.

De garantie dekt de essentiële functionele onderdelen die nodig zijn voor normaal gebruik van de koffer: wielen, handgrepen, telescoopstang, TSA-sloten en materiaal- en fabricagefouten in de koffer. Ook luchthavenschade waardoor de koffer onbruikbaar wordt, is gedekt. Wij beoordelen elke aanvraag en stellen een passende oplossing voor: een reserveonderdeel, een reparatie of een vervanging.

Normale gebruikssporen zoals krassen, lichte deuken, afgebroken hoeken of zichtbare reissporen op aluminium worden beschouwd als een natuurlijk onderdeel van het product en worden niet gedekt. Verlies, diefstal en opzettelijke schade zijn eveneens uitgesloten.

Aluminium is een ruw, slijtvast materiaal. Het verbergt geen gebruikssporen; het ontwikkelt na verloop van tijd een zichtbare patina. Het is precies die evolutie die de koffer zijn karakter geeft, en die heeft noch een invloed op de sterkte, noch op de bescherming die hij biedt.

Je hoeft dit niet met de luchtvaartmaatschappij te bespreken voordat je bij ons komt. Waar het om gaat is of de koffer nog zijn werk doet: rolt hij, sluit hij, beschermt hij wat erin zit? Dan is het een gebruiksmerk. Als dit niet langer het geval is, is er sprake van een garantieclaim.

Wij accepteren de belangrijkste creditcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express, evenals de veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen. Afhankelijk van het land kunnen ook opties zoals PayPal of Klarna worden aangeboden. Elke beschikbare optie wordt automatisch getoond wanneer u betaalt.

Ja. Afhankelijk van uw locatie kunt u uw bestelling in meerdere termijnen betalen via Klarna of PayPal. De voorwaarden worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen, zodat u volledige transparantie heeft voordat u uw bestelling bevestigt.

Ja, volledig. Alle transacties verlopen via gecodeerde beveiligingsprotocollen die voldoen aan internationale normen. Uw bankgegevens worden niet door ons opgeslagen. De betalingen worden verwerkt door erkende betalingsproviders, waardoor het niveau van veiligheid en betrouwbaarheid hoog blijft.

Ja. We werken met internationaal erkende betalingsproviders die dagelijks door miljoenen klanten worden gebruikt. Elke bestelling wordt in een beveiligde omgeving verwerkt en u profiteert bovendien van de bescherming van uw eigen betaalmethode: uw bank, uw kaart of PayPal.

In sommige gevallen kan een betaling worden geweigerd door uw bank of door het beveiligingssysteem, bijvoorbeeld bij ongebruikelijke transacties, een bestedingslimiet of een verkeerd getypt detail. Als dat gebeurt, raden wij u aan uw gegevens te controleren, een andere betaalmethode te proberen of contact op te nemen met uw bank.

De betaling vindt onmiddellijk plaats nadat uw bestelling is bevestigd. Vervolgens ontvangt u een bevestigingsmail met alle belangrijke details van uw aankoop.