Verzending en levering
Alles over bezorgen, levertijden en het volgen van je bestelling.
Bezorging
Je ziet de beschikbare bezorgopties en eventuele kosten bij het afrekenen, voordat je betaalt. Of we op jouw adres bezorgen, kun je controleren wanneer je je bestelling plaatst.
Levertijd
De bezorgtijd bestaat uit de verwerking van je bestelling en het transport. Waar beschikbaar zie je bij het afrekenen een schatting voor jouw adres. De werkelijke duur hangt af van de bestemming, de vervoerder en eventuele douaneafhandeling. Als we een aanzienlijke vertraging verwachten, laten we het je per e-mail weten.
Bestemmingen
Je ziet bij het afrekenen of bezorging naar jouw adres mogelijk is. Staat je land er niet tussen? Mail ons dan vóór je bestelt via contact@altairluggage.com.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt de zending volgen via Bestelling volgen. Het kan 24 tot 72 uur duren voordat de eerste update van de vervoerder verschijnt.
Artikelen uit één bestelling kunnen in afzonderlijke pakketten aankomen. Daarvoor betaal je geen extra bezorgkosten.
Douane en invoerkosten
Voor bezorging buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten gelden. Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk staat dat deze kosten inbegrepen zijn, kan de ontvanger ze apart moeten betalen. Controleer de informatie voordat je de bestelling plaatst.
Hulp nodig?
Controleer je bezorgadres voordat je bestelt. Zolang je pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk aanpassen. Duurt de bezorging langer dan de getoonde schatting of blijft de tracking ongewoon lang ongewijzigd? Mail dan je bestelnummer naar contact@altairluggage.com. We zoeken uit wat er aan de hand is en laten je weten wat de volgende stap is.
